developing a framework for studying and evaluating the types of psychological contracts in the context of relationship marketing

نویسندگان

alireza rajabipoor meybodi

saeed mortazavi

azar kafashpoor

mohammad lagzian

چکیده

nowadays, belief in the criteria and conditions of interactions with an organization to promote customer relationships is somehow tied to the organizational performance, and its final goal is of great importance. in the literature on organizational behavior, this belief is defined as the “psychological contract”. the intention of this mixed research is to identify and discover the contents of psychological contracts within “relationship marketing” between customers and banks. in the first phase, qualitative research with a phenomenological approach was applied to study customers’ experiences about psychological contracts. in this phase, the psychological contracts within relationship marketing were assessed through a questionnaire. next, the data from the questionnaires were “factor analyzed” by lisrel. we noted a fundamental understanding of the types of psychological contracts in the context of a relationship between a bank and its customers. marketing policies with regard to the terms extracted from a certain kind of psychological contract in the study provided local and advanced results.

برای دانلود باید عضویت طلایی داشته باشید

برای دانلود متن کامل این مقاله و بیش از 32 میلیون مقاله دیگر ابتدا ثبت نام کنید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

Developing a framework for studying and evaluating the types of psychological contracts in the context of relationship marketing

Nowadays, belief in the criteria and conditions of interactions with an organization to promote customer relationships is somehow tied to the organizational performance, and its final goal is of great importance. In the literature on organizational behavior, this belief is defined as the “psychological contract”. The intention of this mixed research is to identify and discover the contents of p...

متن کامل

the relationship between teaching styles and personality types of efl teachers in iranian schools

معلمان یکی از موثرترین عنصر برای موفقیت در هر سیستم آموزشی می باشند. این تحقیق? رابطه بین شخصیت معلمان و سبک های آموزشی شان را در محیط یادگیری زبان انگلیسی در ایران بررسی می کند. بهمین جهت? با توجه به موارد موجود? تعداد 45 نفر از معلمان زبان از مدارس مختلف تبریز انتخاب شدند. اطلاعات از طریق نوع شخصیت معلم و فهرستی از سبکهای آموزشی شان جمع آوری شد. تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که رابطه معنی دا...

on the relationship between self- regulated learning strategies use and willingness to communicate in the context of writing

این تحقیق به منظور بررسی رابطه بین میزان استراتژیهای خود-تنظیم شده یادگیری و تمایل به ایجاد ارتباط دانشجویان زبان انگلیسی انجام شده است.علاوه بر این،روابط و کنش های موجود بین ریزسنجه های استراتژیهای خود-تنظیم شده یادگُیری ، مهارت نگارش و تمایل به برقراری ارتباط و همچنین تاٍثیرجنسیت دانشجویان زبان انگلیسی در استراتژیهای خود-تنظیم شده یادگیری و تمایل به برقراری ارتباط آنها مورد بررسی قرار گرفته شد.

15 صفحه اول

developing a pattern based on speech acts and language functions for developing materials for the course “ the study of islamic texts translation”

هدف پژوهش حاضر ارائه ی الگویی بر اساس کنش گفتار و کارکرد زبان برای تدوین مطالب درس "بررسی آثار ترجمه شده ی اسلامی" می باشد. در الگوی جدید، جهت تدوین مطالب بهتر و جذاب تر، بر خلاف کتاب-های موجود، از مدل های سطوح گفتارِ آستین (1962)، گروه بندی عملکردهای گفتارِ سرل (1976) و کارکرد زبانیِ هالیدی (1978) بهره جسته شده است. برای این منظور، 57 آیه ی شریفه، به صورت تصادفی از بخش-های مختلف قرآن انتخاب گردید...

15 صفحه اول

a comparative study of the relationship between self-, peer-, and teacher-assessments in productive skills

تمایل به ارزیابی جایگزین و تعویض آن با آزمون سنتی مداد و کاغذ در سالهای اخیر افزایش یافته است. اکثر زبان آموزان در کلاس های زبان از نمره نهایی که استاد تعیین میکند ناراضی اند. این تحقیق جهت بررسی ارزیابی در کلاس های زبان انگلیسی به هدف رضایتمندی زبان آموزان از نمره هایشان انجام گرفته است که در آن نمرات ارائه شده توسط سه گروه ارزیاب (ارزیابی خود دانشجو، همسالان واستاد) در مهارت های تولید (تکل...

15 صفحه اول

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید


عنوان ژورنال:
iranian journal of management studies

ناشر: university of tehran, farabi college

ISSN 2008-7055

دوره 9

شماره 1 2016

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023